パソコンの調子が悪いときはご相談ください。
パソコンが動かない・・・
インターネットに接続できなくなった・・・
突然変なメッセージが・・・
パソコンを移動したけど、接続できない・・・

メーカーサポートに電話してもチンプンカンプン・・・
パソコンを使っていると、色々なトラブルが発生します。
そんな時は、当教室にご相談ください。
調整や設定変更から、機器の故障まで迅速に対応いたします。

基本料金は以下の通りです。作業時間・作業内容に応じて料金を請求させていただいております。
尚、具体的な事例は「よくあるトラブル」も参考にしてください。
持ち込み作業 機器を当教室へお持ちいただいた場合、1時間あたり \3500〜
出張作業 診断のみの場合\3500 (不具合箇所の特定、諸事情により復旧作業が困難な場合)
ご自宅・ご指定場所での出張作業を行う場合、1時間あたり \5000+出張料金
作業内容により、お預かりして作業させていただく場合があります。料金は個別にご案内いたします。
(出張料金:千歳市街地は無料、その他距離・所要時間等によりお見積りいたします)
● 持込・出張作業ともに、長時間の作業が見込まれる場合は個別にご案内させていただきます。
● 部品交換、メーカー修理等が必要な場合は、実費+手数料を加算させていただきます。
● パソコン付属品、ソフトウェアCD/FD類が無い場合、復旧作業が行えないことがあります。
  (違法コピー等のソフトウェアのインストールはお断りさせて頂きます)

代表的なトラブルと復旧作業に要する時間と費用など
  • ウィルス・スパイウェアの感染
    症状 インターネットに接続できない / 変なホームページへつながる
    / 勝手にダイヤルアップ接続を試みる / パソコンが遅くなる などなど
    原因 多くはWebページ、メール、不正侵入などインターネット経由で感染します
    対応・対策 感染してしまったら、完全に元の状態に戻すのはかなり難しいことが多いです。
    一番確実な方法は、再インストールです(コレしか無いといっても良いです)
    防止策はやはりセキュリティソフトを導入すること。インターネットに接続するなら、セキュリティソフトは必須です。
    時間・費用 所要時間:0.5日〜2日 作業料金:5000〜15000円 他、必要に応じセキュリティソフト代
    とにかく、このトラブルは、現在もっとも多いトラブルです。セキュリティソフトの導入である程度未然に防ぐことができます。
    当教室ではセキュリティソフトの導入相談やインストールおよび設定作業も承ります。お気軽にお申し付けください。


  • ハードディスク(HDD)の破損・故障
    症状 パソコンが起動しない / 電源投入時に異音(金属がぶつかるような音)がする など
    原因 稼動中の電源切断、停電、強制終了、外的衝撃(落とす、ぶつける)などにより、HDDに障害が発生する場合があります。
    劣化・磨耗による故障もあります(使用頻度にもよりますが、寿命は5〜10年程度)
    対応・対策 程度により、破損データ・破損箇所を回避して復旧できる場合があります。
    ただし、機械的な障害が発生したHDDは再発するケースが多く、交換が得策。
    時間・費用 所要時間:2日〜3日 作業料金:5000〜20000円
    (ソフトウェアのインストール、データ救済・移植の要否により変動します)
    他、HDD代金は\5000〜\200000程度(機種により異なります)
    パソコンの部品で一番壊れやすいのがHDDです。5年以上使用したパソコンでは、発生確率が高くなります。HDD交換は以前のデータがすべて消えてしまいますので、故障する前に必要なデータのバックアップをとることをお勧めします。

  • 起動時のエラー/システムが不安定
    症状 パソコンが起動しない/電源は入るが黒い画面で停止、エラーメッセージが表示される
    操作途中でよく停止する(ハングアップ)
    原因 パソコンの異常終了やHDDのエラーなどによる、システムファイルの破損
    ソフトウェアインストール/アンインストール失敗
    ウィルスに感染によるシステムファイルエラー
    HDD空き容量不足
    対応・対策 軽度なものであれば、該当するファイルを再インストールする。
    OSリカバリー(再インストール)が必要な場合も多くあります。
    時間・費用 所要時間:0.5日〜2日 作業料金:5000〜20000円
    (ソフトウェアのインストール、データ救済・移植の要否により変動します)
    このトラブルの多くは、ソフトウェア的な原因が主です。システムが正常に終了されないことが頻発すると、このようなトラブルに至ることが多いようです。HDD空き容量が不足している状態でも、同様の症状が出ることがあります。また、HDDが機械的に故障している場合もありますので、その時はHDDの交換が必要です。

  • インターネット/ネットワーク接続と設定
    症状 インターネットにつながらなくなった
    File Not Foundと表示される
    原因 インターネットの接続設定が間違っている。または、設定されていない/壊れている。
    モデム、ルーター、HUBなどのネットワーク機器が暴走している/故障している
    パソコンのLAN設定(アドレス設定)が間違っている
    セキュリティソフトによる通信遮断
    対応・対策 機器の不具合の場合は、不具合箇所を特定し初期化・再設定または交換します。
    パソコンのネットワーク設定、インターネット設定を再度設定で直る場合あります。
    OSの再インストールが必要な場合もあります。
    セキュリティソフトが原因の場合は、設定を変更することで回復
    時間・費用 所要時間:1時間〜2時間 作業料金:5000〜10000円
    ネットワーク設定は、なかなか難しいものです。不用意に設定を変更すると、ネットワーク全体がアクセス不能になるケースもあるので、注意が必要です。

  • 周辺機器の接続と設定
    症状 外付けの機器が使えない
    プリンタの印字がおかしい
    デジカメから写真が読み込めない
    原因 周辺機器を制御するプログラム(ドライバソフト)がOSと製品に適合していない
    接続方法が正しくない
    ケーブルが断線、接触不良の場合もあります。
    対応・対策 製品に添付されているドライバソフトをインストールする
    製造元が提供している、最新のドライバソフトをインストールする
    ケーブルを交換してみる
    コネクターを抜き差ししてみる
    時間・費用 所要時間:0.5時間〜2時間 作業料金:5000〜10000円
    OSのアップデートなどを行った後に不具合が発生することがあります。そんな時は、周辺機器製造元のホームページなどを
    参考にすると良いでしょう。最新のドライバソフトをダウンロードしてインストールする必要があるかもしれません。